Descubra a área de Merchant Services do EBANX

Sabemos que para um relacionamento saudável é necessário dedicação, comunicação e trocas frequentes. Justamente por isso surgiu a área de Merchant Services, criada para estreitar ainda mais os laços do EBANX e seus Merchants, permitindo o crescimento estratégico de ambas as partes.

Sabemos que para um relacionamento saudável é necessário dedicação, comunicação e trocas frequentes. Justamente por isso surgiu a área de Merchant Services, criada para estreitar ainda mais os laços do EBANX e seus Merchants, permitindo o crescimento estratégico de ambas as partes.

Mas o que é um merchant?

De origem do latim, a palavra Merchant significa uma pessoa ou uma empresa que comercializa commodities produzidas por outras pessoas, a fim de ganhar algum lucro. Para nós, Merchants são as empresas que contratam os nossos serviços para fazer a operação e a mediação de seus pagamentos na América Latina. Ou seja, sites como AliExpress, Airbnb, Spotify, Wish, Facebook e vários outros que querem vender para clientes latinoamericanos com formas de pagamento locais.

Imagem que explica a origem da palavra MerchantO time de Merchant Services (MS) tem como responsabilidade manter um relacionamento com os sites que estão ativos e operando com o nosso serviço e para isso, a área se divide em duas funções: Merchant Support e Account Management.

A função de Merchant Support é cuidar de qualquer problema ou eventual dúvida que os merchants possam ter, sejam de tecnologia, financeiro, negócios ou suporte ao cliente final. Por isso, o time de MS tem uma grande proximidade com todas as áreas do EBANX.

Já a função de Account Management é relacionada à parte de aconselhamento e acompanhamento dos indíces e KPI’s de cada merchant, além de analisar possíveis oportunidades de expansão do negócio de cada cliente na América Latina.

Para fazer parte deste time tem que ser muito aberto, receptivo à novas informações e ter postura, já que cada novo Merchant tem sua própria personalidade e todos têm características e necessidades diferentes. A proximidade e o bom relacionamento com os Merchants é fundamental, então ser pró-ativo e entender o cenário em que cada um esta inserido, é crucial.

O inglês é o idioma nativo da área e o fuso horário de Brasília vira uma mera referência, já que nossos merchants são chineses, britânicos, americanos e de várias outras nacionalidades. E estar sempre preparados para atende-los é essencial.

E aí, acha que você tem todas as características do time? Então fique de olho na nossa Career Page, novas vagas estão sempre surgindo 🙂

 

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